पूर्व बिक्री सेवा
प्री-सेल्स सेवा क्यूजीएम द्वारा मशीन खरीद के इरादे का निर्धारण करते समय ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली पेशेवर सेवा है, जिसमें शामिल हैं:
1. साइट योजना बनाने, तकनीकी समस्या सुलझाने और कॉन्फ़िगरेशन परामर्श में सहायता करने में सहायता;
2. ग्राहकों के लिए उपयुक्त मशीनरी और उपकरणों की खरीद योजना तैयार करने में सहायता करना और उनकी साइट के अनुसार लेआउट डिजाइन योजना पर सलाह देना;
3. राजस्व विश्लेषण करने में सहायता करें
इन-सेल्स सेवा
इन-सेल सेवा वह सेवा है जो QGM द्वारा ब्लॉक मशीन रखे जाने के बाद ग्राहकों को प्रदान की जाती है, ताकि उपकरणों के सुचारू उत्पादन को प्राप्त किया जा सके, जिसमें शामिल हैं:
1. तकनीकी समझौते/बिक्री अनुबंध पर हस्ताक्षर होने के बाद, कंपनी पुष्टि के लिए ग्राहक को अनुबंध उपकरण डिजाइन, विनिर्माण, स्थापना आदि मानक सूची प्रस्तुत करेगी;
2. स्थापित करने और चालू करने के लिए वरिष्ठ इंजीनियरों की नियुक्ति करें;
3. ग्राहक कर्मचारियों के लिए ऑन-साइट संचालन तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान करें, और ग्राहकों को यांत्रिक और विद्युत रखरखाव कर्मियों के लिए निःशुल्क प्रशिक्षण प्रदान करें;
4. विशिष्ट स्थिति के अनुसार, ग्राहकों के लिए प्रासंगिक मानकीकृत और अनुकूलित उत्पाद मोल्ड या स्पेयर पार्ट्स की सिफारिश करना।
बिक्री के बाद सेवा
बिक्री उपरांत सेवा वह सेवा है जो क्यूजीएम द्वारा मशीन द्वारा ब्लॉक तैयार करने के बाद ग्राहकों को प्रदान की जाती है, जिसमें शामिल हैं:
1. भागों और सहायक उपकरण की समय पर आपूर्ति की गारंटी दें, उत्पाद की गुणवत्ता, एक साल की मुफ्त वारंटी सेवा और आजीवन बिक्री के बाद सेवा के लिए तीन गारंटी को सख्ती से लागू करें;
2. 24 घंटे सेवा प्रतिबद्धता: अपने ग्राहकों को बेहतर गुणवत्ता वाली सेवा और तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए, कंपनी की 400 सेवा हॉटलाइन प्रति दिन 24 घंटे ग्राहकों को सेवा प्रदान करती है;
3. एक मशीन, एक फ़ाइल प्रबंधन: क्यूजीएम प्रत्येक मशीन के लिए एक स्वतंत्र प्रबंधन फ़ाइल स्थापित करता है, विवरण से लेकर संपूर्ण तक, सेवा हमेशा की तरह है;
4. बार-बार ग्राहक वापसी यात्रा: क्यूजीएम ने एक ग्राहक वापसी यात्रा प्रणाली तैयार की है, प्रत्येक ग्राहक की राय और सुझावों को ध्यान से सुनता है, और वापसी यात्राओं के माध्यम से, प्रत्येक ब्लॉक मशीन के संचालन को समझता है, ताकि प्रत्येक मशीन सबसे अच्छी स्थिति में हो।
